Polityka zwrotu kosztów


Sklep internetowy: VIBEMULTISHOP.COM

Dane Sprzedawcy

BELWEDER ILONA PIETRZYKOWSKA

pl. Wolności 20/6

69-100 Słubice

Polska

NIP: 7542709342

E-mail: multishop@onet.eu

Telefon: +48 601 865 794

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
  • E-mail: multishop@onet.eu
  • Telefon: +48 601 865 794
  • lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany poniżej.
  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§2. Zwrot towaru

  1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument ma obowiązek odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
  2. Towar należy odesłać na adres:

BELWEDER ILONA PIETRZYKOWSKA

pl. Wolności 20/6

69-100 Słubice

Polska

Telefon: +48 601 865 794

§3. Koszty zwrotu

  1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
  2. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§4. Zwrot środków

  1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
  4. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas zakupu, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z dodatkowymi kosztami.

§5. Stan zwracanego produktu

  1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  2.  Produkt powinien zostać zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem, akcesoriami, instrukcjami oraz  w oryginalnym opakowaniu.

§6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
  • produktów szybko ulegających zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • innych przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamację można zgłosić:
  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
  • numeru zamówienia,
  • imienia i nazwiska,
  • opisu problemu,
  • zdjęć produktu (jeżeli jest to możliwe).
  1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

  • zwrócenie się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
  • złożenie wniosku o rozpatrzenie sprawy przez Stały Sąd Polubowny przy Inspekcji Handlowej,
  • skorzystanie z innych pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Formularz odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat:

BELWEDER ILONA PIETRZYKOWSKA

pl. Wolności 20/6

69-100 Słubice

Polska

E-mail: multishop@onet.eu

Ja/My ................................................................

niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

Nazwa produktu:

................................................................

Numer zamówienia:

................................................................

Data zawarcia umowy:

................................................................

Data odbioru towaru:

................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

................................................................

Adres Konsumenta:

................................................................

Telefon lub adres e-mail:

................................................................

Numer rachunku bankowego (opcjonalnie):

................................................................

Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego)

................................................................

Data:

................................................................

§10. Kontakt

BELWEDER ILONA PIETRZYKOWSKA

pl. Wolności 20/6

69-100 Słubice

Polska

NIP: 7542709342

E-mail: multishop@onet.eu

Telefon: +48 601 865 794

Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego VIBEMULTISHOP.COM.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Data aktualizacji polityki: 26 lipca 2026 r.