Refund policy
Multishop Sportowa 33, 69-100 Słubice, Polska E-mail: multishop@onet.eu | Tel.: +48 601 865 794
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
- Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: multishop@onet.eu lub pisemnie na adres: Sportowa 33, 69-100 Słubice.
2. Termin zwrotu towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na odesłanie towaru na adres:
Multishop, Sportowa 33, 69-100 Słubice, Polska
3. Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
4. Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru przez sklep. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób.
5. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów higienicznych i kosmetycznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty szybko psujące się).
6. Reklamacje
W przypadku wady towaru masz prawo złożyć reklamację w ramach rękojmi. Reklamację prosimy zgłaszać na adres e-mail: multishop@onet.eu, podając opis wady i numer zamówienia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Multishop, Sportowa 33, 69-100 Słubice, multishop@onet.eu
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
— Nazwa towaru: ............................................ — Data zawarcia umowy ()/odbioru (): ............................................ — Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................ — Adres konsumenta(-ów): ............................................ — Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................ — Data: ............................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza (nie jest obowiązkowy):